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Support ポータルへようこそ edit

openSUSEサポートポータルはヘルプとサポートの入り口です。参考文書、サポートデータベース、対話的なコミュニケーションチャンネルがあります。このチャンネルでは多くの世界中のopenSUSEユーザがあなたの問題などを解決するのを手伝うでしょう。

我々はopenSUSEのコピーを入手したかにかかわらずどんなユーザーをもサポートします。しかしながら、以下に示された対話的なヘルプはボランティアによって行われています。彼らに質問したときは友達としてあなたを助けるでしょう。

The openSUSE 参考文書はopenSUSEの普段日常の使用や多くのtips and tricks、効率よく使うための隠れたテクニックをカバーするドキュメントのリストです。

サポートデータベースは様々な問題の解決法についての熟練したユーザが記述した記事を提供しています。インストールや設定の問題から通常のアップデートで解決されるまでのバグの一時回避策までを扱っています。

メーリングリストアーカイブはもう1つの人気のある情報源で最新のあるいは過去のリリースについて多数のコミュニティの知識が蓄積されています。

コミュニケーションチャンネル は自分で解決できない問題に遭遇したときに使うチャンネルのリストで、他のユーザと交流できる対話的なサポートの紹介とリンクを含んでいます。ここにいる方々は助けるためのそれぞれの時間を割いていることを忘れないで下さい。

フォーラムは最近ウェブ上で人気のあるコミュニケーション方法です。openSUSE によって管理されているものもありますが、第三者によって運営されているものもあります。
メーリングリストはメールで興味のある分野についてアイデアを共有したり問題を解決する一般的な方法です。
IRC チャンネルではIRC (Internet Relay Chat) プロトコルによって遅延無しにユーザーは助け合うことができます。

Bugzilla は解決へ向けてのレポートからソフトウェアの問題 (バグ) を追跡するためによく使用されるソフトウェアです。公開されているため誰でもがアクセすることができます。必要なものはopenSUSEアカウントのみです。使い方はソフトウェアの問題を報告するを参照して下さい。

ウェブベースのサポートの草案(ヘルプ, ウィザード)は新しいユーザを導くためにより理解しやすく作成する必要があります。専門用語は避けなければなりません。
Webサービスを含めたサポートトピックを作成します。現在、配布を念頭に置いて書かれていますが、openSUSE:Communication channelsを例とするような”一般的な”リンクでは不十分であり、サポートから開発、チャットまで、コミュニケーションチャンネルに関するすべての記事にリンクしている必要があります。

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